FMC

Для современного бизнеса крайне важна гибкость и скорость. Особенно если говорить о коммуникациях с клиентами. Конечно же, когда речь идёт об коммуникациях, нам ум сразу приходит понятие телефонии и АТС систем – абсолютно приглядные вещи, в особенности, для B2C сфер. Но, к сожалению, офисные сети не всегда удовлетворяют условиям мобильности, так как требуют стационарности от сотрудников. Именно для решения проблем мобильности существуют готовые технологии, одна из таких – FMC (Fixed Mobile Convergence). Данная технология позволяет объединить стационарную сеть телефонии с мобильной. То есть, появляется возможность сделать из мобильного телефона полноправного участника вашей АТС, со своим коротким номером, с возможностью звонить коллегами и отвечать на звонки клиентов – всё как мы привыкли, только с мобильного телефона (подключение к интернету не требуется). Вся статистика разговоров будет также фиксироваться, в плане интеграции с CRM также ничего не изменится. FMC полностью решает вопрос создания единой сети для офисных и выездных сотрудников. Курьеры, сотрудники в командировке, мобильные менеджеры, руководители, офисные сотрудники, внештатные сотрудники – все смогут работать в единой пространстве, по каждому сотруднику вы сможете вести отчёты, мониторить статистику. Помимо решения внутренних организационных задач, подобная гибкость позволит работать бизнесу быстрее, вашим клиентам придётся меньше времени проводить в ожидании. Множество современных АТС уже поддерживают подобную технологию, как правило, в сотрудничестве с крупными операторами сотовой связи. На нашем сайте вы сможете подобрать для себя АТС систему с наличием FMC технологии.