Фулфилмент для интернет-магазинов от B2CPL

B2CPL – логистический оператор, оказывающий полный спектр услуг по доставке вашей продукции конечному потребителю, в наличии фулфилмент продукт. Компания берет может взять на себя следующие блоки задач: доставка по всей России, хранение товаров и их упаковка, аутсорсинговый колл-центр, оповещение клиентов и другое. Комплексные услуги на аутсорсинг интернет-магазинов упрощают ведения бизнес деятельности и позволяет сконцентрироваться на главных задачах – рост прибыли и клиентской базы.

Задачи, которые возьмет на себя компания

Аутсорсинговый call-центр для интернет-магазина

• позволяет организовать приём и обработку звонков от клиентов;
• предоставление номеров 8-800, 8-499, 8-495 для создания колл-центра;
• совершение исходящих звонков – для подтверждения заказов, информирования клиентов;
• возможность совершение звонков клиенту в назначенное время;
• наличие скриптов – операторы на основе содержания корзины пользователя могут сформулировать оптимальное предложение;
• обзвон клиентов с целью информационного и рекламного объявления;
• функция записи разговоров для анализа эффективности работы и выявления потребностей клиента;
• выгрузка отчёта о разговорах – причины отказа, кол-во заказов, KPI и др.;
• операторы работают 24/7.

Хранение и упаковка товаров

• возможность приёма товаров и хранения на складе;
• функция комплектации заказов, упаковки и отправки;
• возможность ответственного хранения до 12 000 кв. метров;
• проведение складского учёта продукции;
• возможность онлайн проверки товарных остатков;
• функция автоматического уведомления о критическом снижении остатков продукции – оповещение для заказа у поставщиков;
• интеграция сервиса хранения и упаковки с интернет-магазином на различных CMS;
• интеграция с бухгалтерскими приложениями – 1С:Бухгалтерия;
• возможность комплектации до 30 тыс. товаров/сутки;
• составление сопроводительной документации при отправке посылки по Почте РФ;
• обработка возвратов товаров – регистрация причин, оценка состояния продукции, переупаковка.

Цены

1. Приём товаров – стоимость обсуждается индивидуально в зависимости от кол-ва товарного ассортимента.
2. Упаковка и комплектация – от 30 руб./заказ.
3. Услуга ответственного хранения продукции – от 25 руб. за 1 день при размещении 1 кв. метра.
4. Опция обработки возвратов – стоимость составляет до 95 руб. за один заказ.

Служба доставки для онлайн-бизнеса

• возможность отправки посылок во все регионы РФ;
• оплата онлайн, на расчётный счёт или наличными;
• переводы на расчётный счёт компании интернет-магазина 2 раза в неделю;
• наличие фискального и кассового чека;
• возможность передачи клиенту товарно-транспортной накладной с логотипом компании;
• опция оплаты банковскими картами МИР, Visa, Maestro, MasterCard в Москве и Санкт-Петербурге;
• интеграция с call-центром – обзвон клиентов, рассылка SMS и электронных писем с уведомлениями о доставке продукции и др.;
• собственные пункты выдачи товаров в 78 регионах РФ;
• доставка Почтой России;
• наличие услуги «примерка» для товаров одежды, электроники, гаджетов и др.;
• SMS-информирование клиентов – передача информации с URL для отслеживания посылки, в день доставки.
• функция трекинга – отслеживания этапов доставки, установка условий уведомления (SMS или e-mail), назначение даты и времени доставки;
• наличие модулей интеграции для интернет-магазинов – 1С-Битрикс, InSales;
• интеграционные возможности API – различные типы доставки, зоны доставки, калькулятор тарифов;
• возможность обмена данными по различным каналам – FTP, VPN, HTTPS;
• обмен информацией о доставки в различных форматах – XML, XSL, MDB;
• возможность интеграции сервиса без личного кабинета;
• различные каналы информирования при курьерской доставке – Viber, Telegram, e-mail, SMS.

Цены

1. Курьерская доставка из Москвы или Санкт-Петербурга в регионы – от 230 руб. за один кг. посылки. Также взымается агентское вознаграждение – 2%.
2. Доставка по Москве – курьером от 210 руб. или от 90 руб. за доставку в пункт самовывоза.
3. Доставка из Москвы в область – курьером от 320 руб. или от 290 руб. за доставку в пункт самовывоза.
4. Отправка продукции из Москвы в Санкт-Петербург – курьером от 230 или от 139 руб. в пункт самовывоза.

Дополнительно

Кассовое обслуживание при доставке

• возможность принятия оплаты наличными по всей зоне доставки;
• единая ставка комиссии по всей зоне доставки;
• возможность пост оплаты, предоплаты, частичной оплаты;
• интернет-магазин может получить копии документов.

SMS и трекинг заказа

• возможность отслеживания статуса заказа в режиме реального времени по SMS и e-mail;
• широкий трекинг заказов – отслеживание места нахождения посылки, номеров, с которых звонили клиенту и др.;
• интеграция с call-центром для налаживания коммуникаций с клиентами.

IT и отчёты

• наличие модулей интеграции с CMS и CRM;
• API с большим арсеналом инструментов.
• выгрузка отчётности с учётом складских запасов, бухгалтерских операций и т. д.;
• аналитические данные по заказам – статистика по регионам, клиентам, продажам, запасам и др.

Тарифы

Выше вы уже ознакомились примерно с расценками компании, но как понимаете, каждый заказ индивидуален по своим характеристика отправки. Поэтому более подробно ознакомьтесь с тарифами на сайте.