Система лояльности RapidSoft – бонусная программа под ключ с партнёрской сетью

Система лояльности RapidSoſt предназначена для автоматизации программ привлечения, лояльности банков, розничных сетей, предприятий сферы услуг и других организаций, заинтересованных в управлении клиентской лояльностью.

Система поддерживает различные виды программ лояльности:

По системе организации

• Собственные программы лояльности
• Коалиционные
• Кобренд программы

По способу списания бонусов

• В розничной сети
• В каталоге призов
• В Интернет-магазинах
• Обмен на баллы других систем

По виду поощрений

• Бонусные
• Cash-back
• Дисконтные
• Немонетарные поощрения
• Комбинированные

По видам носителей

• Банковские карты
• Небанковские магнитные карты
• Карты RFID
• Карты со штрих-кодом
• Виртуальные карты

Система лояльности имеет открытую модульную архитектуру, что позволяет создавать конкретные конфигурации, адаптированные к ИТ ландшафту и бюджету заказчика.

Состав модулей системы лояльности

• Бонусный Процессинг – предназначен для учёта бонусов и вознаграждений участников, а также взаиморасчётов между партнёрами в Программе.
• Система противодействия мошенничеству– в системе лояльности реализованы развитые механизмы защиты от мошенничества, опробованные в крупнейших розничных сетях и банках.
• Модуль маркетинговых акций – служит для автоматизации управления маркетинговыми акциями в рамках одной или нескольких программ лояльности, как монобрендовых, так и коалиционных..
• База данных клиентов – модуль предназначен для работы с базами данных клиентов и целевыми аудиториями: их проектирования, реализации, управления и контроля. Модуль реализован на технологиях Big Data и позволяет эффективно работать с базами до десятков миллионов клиентов. Поддерживается сегментация RFM, когортный анализ, анализ акционной чувствительности, поведенческая и lifestyle сегментации.
• Система коммуникаций – Система коммуникаций построена на базе продукта RapidSoft Clientrix™, представляющего собой полномасштабную систему управления маркетинговыми коммуникациями и обратной связью. Система позволяет централизованно управлять коммуникациями с клиентами с использованием всех доступных каналов, в том числе: вести базы данных контактов, отправлять сообщения, отслеживать статус их доставки, получать детальную и сводную отчётность, получение NPS, CSI и других метрик, интеграция их с данными сегментации и использование в маркетинговых механиках.
• Каталог призов – поддерживает различные сценарии вознаграждений: от небольших витрин брендированных подарков до масштабных интернет-каталогов товаров от множества поставщиков.
• Клиентский сайт программы лояльности и личный кабинет предназначен для привлечения новых участников, а также повышения информированности и активности участников в рамках Программы.

Другие возможности Системы лояльности:

• Готовый набор модулей для интеграции с внутренними системами учета Заказчика, внешними системами (Личный кабинет, мобильное приложение, системами отчетности и т.д.).
• Отдельный блок для интеграции с партнерскими сетями, агрегаторами партнерских предложений (AdmitAd, ActionPay и другими) и интернет порталами, есть протоколы для начисления вознаграждений и списания.
• Автоматизация Купонных механик
• Специальные возможности для поддержки геймификации
• Модули интеграции Apple Wallet и Google Pay

Преимущества:

• Скорость – минимальное время запуска – от 3 – 6 месяцев; перевыпуск карт не обязателен.
• Гибкость – возможность модульного внедрения и кастомизации отдельных модулей.
• Эффективность – работающие механики стимулирования клиентов; готовая федеральная сеть списания бонусных баллов.
• Прозрачность – прозрачная финансовая схема; возможность прогнозировать и регулировать расходы.
• Экономичность – дешевле, чем Cashback и ко-брендовые программы; дешевле, чем строить собственную программу.
• Поддержка – экспертная поддержка и консультирование по вопросам управления программой лояльности.

Состав решения и стоимость

Платформа продаётся как комплексное решение: готовый набор ИТ-компонентов, личный кабинет участника и доступ к сети начисления и списания бонусов – программу можно запустить «под ключ». Рядом доступны партнёрская платформа, которая подключает внешних партнёров к вашей программе и берёт часть расходов на вознаграждения, платформа клиентских данных (CDP) для анализа клиентского опыта, автоматизация маркетинговых механик по входящим событиям и коммуникационный модуль Clientrix.

Цены компания не публикует – стоимость внедрения и поддержки считают под масштаб программы, перед началом работ проводят демонстрацию и консультацию. Компания работает на рынке лояльности более 12 лет, среди клиентов – крупные банки, телеком и ритейл.