Emarsys – сервис персонализации и автоматизации маркетинга

Emarsys – независимая маркетинговая платформа для различных бизнес решений. Позволяет настроить персонализированное взаимодействие специалистом по маркетингу и различных клиентов. Это повышает лояльность клиентов и позволяет увеличить доходы.

Если вкратце, платформа помогает автоматизировать веб-ресурсы за счет персонализации контентной части, триггерных рассылок, интеграции с рекламными системами, персональной рекламе и другим возможностям. Система предлагает решения для различных отраслей.

Ключевой функционал и инструментарий сервиса

1. Готовые отраслевые решения – для электронной, розничной торговли:

• установка глобальных целей и контроль их достижения – повышение дохода, увеличение количества клиентов, рост подписчиков на услуги;
• возможность выбора проверенных маркетинговых стратегий;
• список тактик под каждую стратегию – обладают настроенной сегментацией, пакетом контента, персонализацией под электронную торговлю.

2. Персонализация маркетинга ИИ технологиями:

• возможность осуществление работы с каждым отдельным контактом (карточка для профиля каждого посетителя сайта);
• отслеживание действий, реакций посетителей и прогноз активности;
• создание поведенческих шаблонов – оценка вероятности заказа продукта;
• сбор анонимных данных посетителей;
• адаптация продукции, стимулирующего контент под каждого отдельного клиента (кому с какой скорость отправлять сообщение, какую скидку выдать и другие динамические возможности);
• выявление наиболее успешных каналов взаимодействия по работе с каждым пользователем;
• ИИ делает прогноз оптимального времени связи с клиентом.

3. Омниканальная персонализация:

• единая система персонализации – не зависимо от точки входа клиента, устройства;
• единый профиль с аналитикой – сбор и унификация информации со всех случаев взаимодействия и сопоставление с профилями потенциальных клиентов;
• различные сценарии взаимодействия – незавершенные покупки, работа с программами лояльности;
• возможность создавать собственные решения персонализации на основе данных о контактах, информации об интересах потенциальных клиентов и т. д.

4. Сбор данных посетителей сайта:

• возможность сбора, обработки и хранения данных о пользователе с любого источника;
• создание единого профиля клиента;
• обновление и дополнение профилей с помощью ИИ;
• расширенная сегментация – позволяет выявлять самые эффективные каналы привлечения клиентов и отслеживать их действия.

5. Автоматизация маркетинга:

• рассылка сообщений в режиме реального времени – применяются интеллектуальные триггеры для отслеживания реакции пользователей;
• персонализация пути клиента по веб-ресурсу – возможность добавления триггеров на сайт для анализа поведения потенциального клиента;
• отслеживание пути клиента от точки входа на сайт до оформления покупки.

6. Аналитика и отчёты:

• единая панель анализа эффективности рекламной кампании;
• оценка вероятности многократных покупок (прогнозы LTV);
• возможность проведения анализа самых эффективных решений по привлечению клиентов.

7. Интеграционные решения:

• интеграция с облачным сервисом Salesforce Commerce Cloud – операции с торговыми точками, управления заказами, редактор электронных торговых точек и др.;
• совмещение с хостинговой платформой Shopify Plus.

Особенности сервиса

Инструментарий сервиса позволяет масштабировать эффект от запуска рекламных кампаний, сохранить лояльность клиентской аудитории, увеличить доход. Сервис налаживает взаимодействие между покупателями и предпринимателями, менеджерами. Задача системы стимулировать повторные продажи, помогать вашим клиентам чувствовать себя комфортно относительно получаемых ими рассылок и опыта работы с вашей площадкой.

Emarsys цена

Стоимость сервиса не указана на сайте. Это говорит о том, что платформа сегментирует своих клиентов и направлена на работу с крупными бизнесами. В некоторых источниках можно найти информации о стоимости минимального месячного пакета в размере 750 евро.

В качестве теста система даёт возможность запросить demo-кабинет.