CallbackHunter – виджет обратного звонка и лидогенерации в составе UIS

Обратите внимание: CallbackHunter входит в UIS – сервис работает на домене callbackhunter.uiscom.ru, в подвале сайта указан правообладатель UIS. Полный стек коммуникаций этого же вендора описан в нашем обзоре UIS

CallbackHunter – продукт состоящий из двух виджетов для сайта: первый – это виджет обратного, второй – онлайн-консультант. Система позволяет расширить ваши возможности по коммуникациям с клиентами. Каждый виджет имеет свой инструментарий.

Инструментарий виджетов сервиса

• фиксирование местонахождения кнопки виджета на сайте;
• ГЕО и UTM таргетинг виджетов;
• автоматическое подтягивание номера телефона клиента в виджет обратного звонка при наличии его в единой базе сервиса;
• наличие совместного браузинга – оператор определяет на какой странице находится потенциальный клиент прямо во время разговора;
• функция автодозвона – клиент будет автоматически соединен с оператором, когда он освободится;
• отправка уведомления менеджеру, если клиент вернулся на страницу спустя длительное время отсутствия (возможность совершения звонка для вызова WOW-эффекта);
• опция установки режима работы для обратного звонка (номера собираем даже ночью, звоним в рабочее время);
• единый интерфейс для чата, который позволяет общаться с клиентом через FB, VK, Telegaram, Viber, Skype и SMS в едином интерфейсе;
• помимо онлайн-консультанта можно подключить кнопки-виджеты перенаправляющие на диалог с вашей компанией в соц. сетях или мессенджерах;
• работать с чатом ваши менеджеры могут через веб-приложение, а также на iOS, Android, Windows и MacOS
• автоматическая подгрузка имени клиента в окне оператора (персонализация);
• под каждого клиента заводится отдельный профиль и сохраняется вся история взаимоотношения с ним через предусмотренные каналы связи, при возможности во время старта диалога все данные о клиенте подтягиваются;
• возможность интеграции с CMS – UNI, Joomla, WordPress, Simpla, Drupal и др.;
• интеграция с различными CRM-системами – AmoCRM, Битрикс24, sugarCRM и т. д.;
• доступны интеграционные возможности с сервисами email рассылок, колл-трекинга, онлайн-чатами.

Тарифы CallbackHunter

Прайс на сайте не публикуется: стоимость виджета и связи считают по заявке, тарифы на связь вынесены в отдельный документ. Ранее сервис предлагал три пакета с включёнными SMS и минутами разговора и бесплатный доступ к ограниченному функционалу.

Что умеет виджет сейчас

• брендирование под оформление сайта без дизайнера;
• сегментация посетителей – отслеживание новых, удержание тех, кто собирается уйти, предложение переписки вместо звонка, «подогрев» после просмотра важных разделов;
• единый интерфейс обработки обращений: ответы в любом канале, возобновление прерванных диалогов, push-уведомления и сценарии распределения заявок;
• умный автодозвон – соединение с клиентом сразу после заявки, а если номер занят, клиент остаётся в очереди и его соединяют, когда номер освободится;
• звонок с мобильного в одно касание.