Zadarma – единая экосистема для звонков: облачная АТС, IP-телефония, виртуальные номер

Zadarma – инструмент для телефонизации бизнеса. Платформа позволяет автоматизировать коммуникационные бизнес процессы без географической привязки и установки дополнительного оборудования.

Функционал сервиса

Задарма IP-телефония

• возможность совершать звонки со смартфона и компьютера;
• возможность осуществлять звонки на любые номера телефонов по всему миру;
• телефония функционирует через интернет;
• подключение многоканальных номеров в 90 странах мира;
• наличие виртуальной АТС;
• подключение номера 800.

Звонки с ПК

• звонки в любую точку мира на мобильные или стационарные телефоны;
• возможность записывать разговоры;
• возможность интеграции с CRM – amoCRM, Битрик24 и др.;
• выгрузка статистики – длительной разговоров, количество звонков, баланс и др.

Звонки со смартфона

• подключение через Wi-fi, 3G, 4G/LTE;
• наличие бесплатного эхо-теста по номеру 4444;
• наличие приложений для iOS, Windows, Android;
• интуитивно-понятный интерфейс API – отображение баланса, совершение звонков, отправка SMS.

SIP-trunk

• соединение по протоколу SIP trunk гарантирует качество связи;
• подключение к виртуальной АТС через шлюзы IP-телефонии;
• возможность интеграции с CRM;
• перенаправление звонков с виртуальных номеров на IP сервера.

Обратный звонок

• заказ обратного звонка посредствам CallBack ссылки;
• CallBack ссылки можно использовать на ПК и смартфонах;
• интеграция с CRM.

Актуализация телефонной БД

• проверка активности телефонного номера;
• выявление номеров в роуминге;
• исключение неактивных контактов с смс-рассылки;
• применяются HLR-запросы для проверки.

Цены на IP-телефонию. Цена соединения составляет $0. Входящие звонки на виртуальные номера (кроме 800) являются бесплатными. Цены за 1 минуту разговора зависит от страны абонента, города, и оператора. Стоимость проверки актуализации одного телефонного номера составляет 0,65 руб. Возможные персональные скидки для корпоративных клиентов – 0,35 руб за 1 HLR-запрос.

Рассылка и прием СМС на виртуальные номера

• наличие функции приёма SMS на виртуальные номера;
• рассылка сообщений различными способами — с приложения (iOS, Android, Windows) или сайта;
• различные способы приёма SMS – на приложения сервиса (iOS, Android, Windows) или мессенджеры (Telegram, Viber, Facebook Messenger);
• возможность настройки переадресации сообщений на свой номер телефона.

Тарифы на СМС

Сервис позволяет организовать отправку SMS-сообщений абонентам в 22 странах. Приём сообщений является бесплатным. Подключение услуги в большинстве государств не тарифицируется. В РФ подключение обойдётся 120 руб, в Таиланде – 2500 руб, Франции – 530 рую. Абонентская плата колеблется от 120 руб до 3200 руб.

Телефонные номера для бизнеса

• отсутствует гео-привязка виртуального номера – возможность принимать звонки с любой точки мира;
• наличие многоканальных номеров телефонов;
• облачная АТС интегрируется в CRM;
• отслеживание статистики по звонкам – количество, результат разговора;
• бесплатные звонки клиентов на номер 800;
• возможность переадресации;
• автоматическая настройка номеров;
• наличие функции «имя номера» — создание контактов;
• возможность портирования – сохранение номера телефона при переходе на другого оператора.

Цены на виртуальные телефонные номера

Стоимость подключения и абонентской платы на номера зависит от страны, видна номера и региона. Так например для РФ стоимость подключения составляет 2000 руб (часто бывают акции и плата за подключение не взимается), а абонентская месячная плата составит 0 руб.

Виртуальная АТС для бизнеса

• возможность подключения юридических и физических лиц;
• подключение многоканальных номеров или телефона 800;
• интеграция с CRM – zoho CRM, SaleForceCRM, Bitrix24, zendesk, amoCRM;
• интеграция с популярными мессенджерами – телеграм, FB, Viber;
• возможность подключения голосового меню;
• наличие условной и безусловной переадресации звонка;
• автоматическое приветствие при входящем вызове;
• возможность записи разговора для анализа эффективности менеджеров;
• выгрузка статистических данных – вся информация о звонках;
• наличие режима ожидания – настройки и выбор музыкального сопровождения;
• подключение альтернативной линии связи;
• возможность принимать голосовую почту в приложении;
• развитое API;
• подключение автоответчика с расписанием;
• работа с префиксами для набора номера;
• наличие автокалендаря.

Тарифы виртуальной АТС

Существует 3 тарифных плана:

1. Стандарт – 0 руб / мес. При этом в пакет не входят виртуальные номера и бесплатные исходящие минуты. Входит 30 линий виртуальной АТС
2. Офис — 1800 руб / мес. Пакет включает 2 тыс. исходящих минут, 1 вирт. номер и 100 линий.
3. Корпорация — 3600 руб / мес. Пакет включает 5 тыс. исходящих минут, 2 виртуальных номера и 100 линий.

Выбрав бесплатный тарифный пакет необходимо минимум раз в 3 месяца пополнять счёт или сервис автоматически установит абонентскую плату в $5/месяц.

Виджеты для сайтов

Виджет обратного звонка

• отслеживание нестандартного поведения посетителя сайта и отправка предложения связаться с менеджером;
• настройки функции – время связи, условия всплывающего окна и др.;
• адаптация виджета под дизайн сайта;
• интеграция со всеми сервисами – CRM-системой, аналитическими инструментами.

Виджет обратного звонка предоставляется бесплатно!

Кнопка «позвонить нам»

• гибкие настройки внешнего вида виджета – позволяет провести полную интеграцию с дизайном сайта;
• подключение дополнительных сервисов – Битрикс24, ZohoCRM, moCRM, Мегаплан, Salesforce и т.д.;
• возможность принимать входящие звонки через программу, мобильное приложение или посредствам облачной АТС.

Виджет предоставляется бесплатно!

Коллтрекинг Задарма

• наличие динамического коллтрекинга – помогает отслеживать эффективность контекстной и баннерной рекламы, позволяет использовать от 2 номеров, анализ всех данных. Максимальный анализ данных вплоть до ключевого слова с поисковой рекламы;
• наличие статистического коллтрекинга – подходит для оффлайн рекламы, выделяется по номеру на каждый источник рекламной кампании;
• интуитивно-понятный интерфейс;
• возможность интеграции с CRM;
• подключение IVR – голосового меню;
• запись разговоров с клиентами.

Тарифы на коллтрекинг

Коллтрекинг в Zadarma подключается полностью бесплатно. Абонентской платы за факт оказания услуги нет. Вы оплачиваете только подключенные номера (само подключение для многих номеров бесплатное). Так например, при 300 посетителей на сайте в сутки система рассчитывает вам необходимость подключения 4-х номеров, в данном случае стоимость составит 480 руб в мес.