Convead – сервис триггерного взаимодействия с клиентом: рассылки, персонализация контента

Convead – единая платформа, которая позволяет автоматизировать процессы маркетинга. Оптимизация и автоматизация процессов – ключ к эффективному развитию интернет бизнеса. В арсенале системы вы найдете ряд инструментов на подобие товарных рекомендаций, триггерных рассылок, А/Б тестирование и подобных. Платформа поможет решить ряд задач для предприятий различной сферы – продажа электроники, зоотоваров, одежды, книг, автозапчастей и в других отраслях электронной торговли.

Инструментарий Convead

• сбор данных о поведении пользователей из различных источников – точки входа, регион, ОС устройства, ФИО и др.;
• группировка данных пользователя в единый профиль по разным критериям – канал посетителя, история покупок и т.д.;
• возможность сегментирования аудитории, которая основывается на паттернах поведения;
• триггерная работа на основе данных созданной карточки клиента (единого профиля);
• аналитика и выгрузка данных статистики в реальном времени;
• развитое API с возможностью глубокого шлюза данных;
• широкие интеграционные решения с CRM, CMS.

Поп-ап окна для различных целей

• наличие готовых шаблонов всплывающих окон и виджетов;
• возможность редактировать шаблоны и создавать поп-ап окна и виджеты с нуля;
• настройка отображения механики показов;
• различные типы виджетов – поп-ап окна, топперы, встроенные формы, футеры, нотификации;
• возможность редактирования виджета – текстовый контент, картинки, графику;
• наличие HTML редактора для корректировки и создания новых виджетов;
• создание сценариев всплывающих окон – на каких страницах отображать, через какое время, сколько раз показать одному посетителю и др.;
• триггерность и персонализация всплывающих окон;
• работы с любыми входными данными;
• возможность А/Б тестирования для оценки эффективности виджетов.

Триггерные email рассылки

• создание триггеров событий – скидки, акции, конкурсы и др.;
• создание шаблона рассылки;
• установка сценариев – кому отправлять, в какое время, по какому поводу;
• возможность создавать триггерные цепочки – отправка автоматических писем в ответ на действия пользователя (переход по ссылки, клик по категории товара и т. д.);
• фиксация срабатывания триггера;
• персонализация сообщений;
• возможность выдавать окно со скидкой по критериям;
• создание воронки продаж (подробная статистика рассылки по каждому пути пользователя);
• пост продажные отзывы – возможность попросить оставить отзыв у клиента по факту совершения покупки;
• функция анализа эффективности рассылок.

Массовые email рассылки

• возможность персонализации рассылок – добавление имени, специально предложения для клиента;
• HTML редактор для создания писем.
• наличие большого количества шаблонов;
• возможность добавления текста, графики, картинок, ссылок и др.;
• редактор позволит создавать письма в несколько колонок, добавлять ссылки, подписи и списки товаров;
• создание категорий пользователей для создания рассылок;
• возможность отправки писем в зависимости от условий;
• создание воронки продаж и выгрузка статистических данных по эффективности рассылок.

Персонализированные web-пуш уведомления

• создание персонализированных всплывающих уведомлений в браузере;
• возможность редактировать форму – текст заголовка, уведомление, URL, добавление картинок и др.;
• отправка пуш-уведомление по сценарию;
• создание различных типов сценария – отправка при выполнении 1 условия или отправка в случае выполнения группы условий;
• выгрузка статистических данных по web-пушу.

Онлайн-чат для сайта

• возможность подключения групп в социальных сетях (Facebook, VK) и чатов Viber и Telegram к онлайн-консультанту;
• установка звуковых сообщений при получении онлайн-консультанта;
• имеется единый веб-интерфейс для отправки ответов на сообщения с сайта, социальных сетей и мессенджеров;
• возможность объединить различные каналы связи в один для отправки ответов;
• интеграция онлайн чата с CRM и CMS;
• использование дополнительных данных о пользователе с CRM, социальных сетей и других источников.

Аналитика и отчёты

• возможность сбора и анализа ключевых метрик;
• установка фильтров для анализа данных за определённый период;
• простая интеграция с CRM — 1С-Битрикс, InSales, WordPress, cs.cart, Jooma и другие;
• создание воронки продаж
• отображение статистических данных в режиме реального времени;
• выгрузка данных и отправка на почту;
• детальная аналитика пути следования пользователя по каждому отдельному профилю;
• фиксирование результатов А/Б тестирования.

Работа с клиентскими данными

• информация сохраняется в единой базе данных;
• просмотр информации о переходах пользователей;
• создание единого профиля клиента на основе данных с различных источников;
• слежение за клиентской аудиторией – переходы, действия на сайте;
• синхронизация данных в CRM системе о пользователях на основе данных с сайта и оффлайн точках продаж;
• возможность автоматизировано взаимодействовать с клиентами по сценариям на основе собранных о них данных;
• выгрузка сквозной аналитики.

Сегментация посетителей сайта и клиентов

• определение характеристик пользователя – регион, пол, возраст, история покупок, переходы и т. д.;
• возможность сегментации аудитории по особенностям поведения;
• сравнение сегментов, установка фильтров;
• сервис прогнозирования объёма продаж.

Работа с товарами и персонализация

Товарные рекомендации

• искусственный интеллект для создания персональных товарных рекомендаций клиентам;
• отображение персональных товарных рекомендаций на сайте на основе различных показателей, к примеру, на основе имеющейся истории покупок;
• работа с брошенной корзиной, настройка сценариев для работы с оставленными в корзине товарами;
• создание программ лояльности через Convead;
• отправка товарных рекомендаций на почту пользователя.

Омниканальная персонализация

• интеграция всех каналов продаж в единую систему для повышения эффективности контроля;
• сбор данных о покупателях в единую базу;
• создание персонализированных сообщений, пуш-уведомлений и всплывающих окон;
• отслеживание динамики LTV и прочих показателей.

Тарифы сервиса Convead

Стоимость услуг платформы зависит от количества посетителей в месяц и количества отправленных писем:

• 5 тыс. хостов и 1 тыс. писем – 1 750 руб./мес.
• 10 тыс. хостов и 2 тыс. писем – 2 450 руб./мес.
• 25 тыс. хостов и 5 тыс. писем – 4 900 руб./мес.
• 50 тыс. хостов и 10 тыс. писем – 9 800 руб./мес.
• 100 тыс. хостов и 20 тыс. писем – 15 400 руб./мес.
• 500 тыс. хостов и 100 тыс. писем – 63 000 руб./мес.
• 1 млн. хостов и 200 тыс. писем – 105 000 руб./мес.