CRM

Любому бизнесу нужны клиенты, будь то автомойка или интернет-магазин. Но задача привести клиента не является исчерпывающей, важной частью является именно долгосрочное поддержание отношений с покупателем и повторные продажи. Помочь вам в этом смогут CRM системы, которые полностью берут не себя задачу структуризации клиентской базы и лидов, назначая и какие-либо статусы, отслеживая все последние касания связанные с ними. Интегрировав CRM в свой бизнес, вы сможете отслеживать статусы заказов по каждому отдельному клиенту, смотреть даты последнего обращения, общаться с клиентом через одно окно, даже если тот написал вам через мессенджер или соц. сети, сможете распределять клиентский поток и обработку входящих сообщений по разным менеджерам. Так же сможете подвязать всё это дело на вашей АТС и телефонии. Помимо структурного подхода к работе с клиентами доступны и другие возможности. Как например создание SMS и email рассылок прямо в интерфейсе системы. Объединение и сегментация базы в списки для дальнейшей выгрузки в рекламные системы и показа персонализированной рекламы, и многие другие возможности.